En Japón, la inteligencia artificial reemplaza el trabajo de oficinistas

Los robots con inteligencia artificial han comenzado a hacer su entrada en trabajos "no manuales". Es el caso de la empresa de seguros Fukoku Mutual Life Insurance comenzará a utilizar la plataforma "IBM Watson Explorer", para sustituir la labor de 34 administrativos de oficina que escaneaban documentación de registros hospitalarios para establecer pagos y posibles fraudes.
La IA, a la conquista del trabajo en oficinas La empresa se gastará 1,7 millones de dólares en instalar el sistema y además pagará 128.000 dólares en mantenimiento, un gasto elevado que no obstante le permitirá ahorrar 1,1 millones de dólares en salarios gracias al uso del software de IBM. En dos años esperan por tanto haber rentabilizado ésta inversión.

Ese retorno económico no será la única ventaja del sistema de inteligencia artificial, que según los responsables de la implantación permitirá incrementar la productividad en un 30%.
El sistema de IBM ya había utilizado para analizar la reacción de los clientes ante un sistema de atención al cliente automatizado como éste, pero ahí era donde la inteligencia artificial aprendía y se adaptaba para mejorar ésa atención. Este tipo de proyectos para reemplazar trabajadores "de cuello blanco" (que no hacen trabajo manual típicos de cadena de montaje, sino trabajos más administrativos) por sistemas automatizados se están haciendo cada vez más populares.
Otras tres empresas de seguros japonesas están evaluando éstos sistemas, y una firma Israelí Lemonade, ha invertido 60 millones de dólares para "sustituir a los brokers y el papeleo con robots y aprendizaje de máquina".